Teleperformance reconoce más que nunca que la agilidad comercial y la innovación es clave para la supervivencia y crecimiento de las empresas, es por ello que aún en tiempos de pandemia la compañía de origen francés decidió afianzar aún más su presencia en América Central instalándose en Honduras, y desde octubre del 2020 a la fecha, ha generado más de 400 nuevas fuentes de empleo que han beneficiado la economía local.
A pesar de las limitaciones sociales y laborales a causa de la emergencia sanitaria por el COVID-19, Teleperformance hizo uso de su tecnología e infraestructura para hacer de Cloud Campus la plataforma ideal para garantizar empleo flexible y seguro desde casa a los hondureños.
A menos de un año de su llegada, Teleperformance Honduras ha marcado un precedente positivo por dos motivos: ha demostrado ser un empleador estratégico y solidario para el país, y es la primer empresa que desde su llegada, confía en el talento de la fuerza laboral local contratando hasta la fecha al 100% de sus colaboradores bajo un esquema a distancia, colocándose a la cabeza del trabajo remoto y dejando atrás los esquemas laborales convencionales.
La efectividad de Cloud Campus ha sido comprobada exitosamente en los países donde tiene presencia Teleperformance, ya que es un modelo integral y eficiente que permite la contratación, capacitación y administración de los equipos remotos a la vez que garantiza experiencias excepcionales y seguras para los clientes gracias a los controles de calidad y gestión de seguridad de datos con que opera.
Este modelo combina herramientas, análisis y procesos patentados (TAP, por sus siglas en inglés) con la más alta tecnología para formar una solución rápida, sencilla y segura, disponible para cualquier aplicación e industria, sin importar su giro y geografía.
“La implementación de Cloud Campus nos ha dado la posibilidad de estar conectados con nuestros equipos en todo momento, logrando el rendimiento y la calidad que tendríamos estando en un espacio físico. Cloud Campus nos demuestra que el trabajo en casa llegó para quedarse y ha permitido que las conexiones e interacciones entre los clientes y los equipos de trabajo fluyan de forma más ágil, más estructurada, con una gran experiencia de servicio y escalabilidad”, declaró Francisco Lara, COO para Teleperformance Honduras, Costa Rica y República Dominicana.
Aunque la compañía determinó incursionar en el mercado local a través de este innovador esquema, prevé la inauguración de sus oficinas antes del cierre del 2021, las cuales estarán ubicadas en Boulevard Suyapa de Tegucigalpa y albergarán más de 700 estaciones de trabajo operativas, oficinas administrativas y diversos espacios de recreación bajo un ambiente moderno, que inspire a los colaboradores a continuar brindando la más alta calidad en sus interacciones.
